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Uno de los factores clave a seguir es la tasa de rebote. Sinónimo de buena ergonomía, permite entender si sus visitantes recorren varias páginas de su sitio web o se van desde la primera página. Pero concretamente, ¿qué significa esto para su sitio de comercio electrónico? ¿Cómo reducir su tasa de rebote?

¿QUÉ ES LA TASA DE REBOTE?

Se trata de la tasa de visitantes que abandonan su sitio sin haber recorrido otras páginas. Es un indicador de la calidad de su sitio, ya que permite medir si sus usuarios están satisfechos con la información que encuentran o no. De hecho, si la mayoría de sus visitantes se van de su sitio después de ver solo una página, Google puede interpretar esto como irrelevante y, por lo tanto, degradar su sitio.

¿QUÉ ES UNA BUENA TASA DE REBOTE?

Es importante saber que una persona puede pasar 10 segundos o 10 minutos en la página. Si no visita otras, se cuenta como un rebote.

En promedio, la tasa de rebote varía entre 25% y 70%. Un “buen promedio” se encuentra entre 25% y 40%. Es casi imposible descender por debajo de esto.

¿QUÉ ES UNA BUENA TASA DE REBOTE PARA UN SITIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO?

Para un sitio de comercio electrónico, una tasa de rebote alta es una mala señal. De hecho, el objetivo es que el usuario vea la mayor cantidad de páginas posible. Si abandona su sitio después de una sola página, es muy poco probable que haya realizado una compra.

Según el nuevo estudio de ContentSquare, la tasa de rebote promedio de un sitio de comercio electrónico es del 47%.

¿QUÉ ES UNA BUENA TASA DE REBOTE PARA OTROS SITIOS?

Por industria, la tasa de rebote más baja es la del Retail / Moda con 42,3%. Le siguen:

· Servicios financieros con 43,4%

· Automotriz con 43,7%

· Lujo con 45,8%

· Viajes con 47,3%

· Cosméticos con 50,1%

· Energía con 50,5%

· Hogar y alta tecnología con 51,4%

· Gran distribución con 52,1%

                                       Tasa de rebote promedio por industria, ContentSquare, 2020

CÓMO ANALIZAR SU TASA DE REBOTE

Con la ayuda de Google Analytics, solo necesita ir a la sección acquisition>overview y conocerá su tasa de rebote global y por página. También puede ir a behavior>overview para conocer la tasa de rebote general de su sitio.

La tasa de rebote puede medirse a nivel de página (conjunto de visitantes que han abandonado una página específica) pero también del sitio (conjunto de la tasa de rebote de las páginas en todas las páginas del sitio). Medir su tasa de rebote por página le permite enfocarse en aquellas con una tasa alta y corregirlas primero.

Si nota una tasa de rebote alta, también tenga en cuenta el tiempo pasado en la página, así como la proporción de visitantes nuevos/antiguos.

CÓMO REDUCIR LA TASA DE REBOTE DE SU SITIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Le damos 6 técnicas para lograrlo:

1-Recibir a cada visitante de manera espontánea

Evite soluciones de marketing demasiado intrusivas (tipo pop-up, animación flash…) y déles la elección. Luego, eliminando los plugins demasiado pesados y elementos bloqueantes, reducirá la carga de sus páginas, primordial para el móvil. Después de una espera de 3 segundos, el 57% de los visitantes abandona la página web.

2-Proporcionar contenido útil y relevante para cada audiencia

Sus visitantes deben encontrar un valor añadido en lo que ofrece para permanecer en su sitio. ¡Sea funcional y preciso! El objetivo es animar al usuario a consultar otros contenidos.

3-Optimizar la ergonomía de su sitio

La ergonomía del sitio es esencial. Un sitio de comercio electrónico optimizado debe ser bonito, fácil de navegar, intuitivo y tener una estructura organizada.

A nivel de diseño, proponga un sitio homogéneo. Piense en la tipografía y los colores. Elija sus imágenes y tenga una línea gráfica que las haga coincidir entre sí.

A nivel de contenido, tenga páginas optimizadas, con contenido claro y que remita (si es necesario) a otras páginas.

4- Hacer sus landing pages más atractivas

Aquí hay una lista de verificación (no exhaustiva) de puntos a tener en cuenta:

· Los colores

· Tipografía

· Imágenes e ilustraciones

· Call-to-actions, que desarrollaremos más abajo

· Navegación, que desarrollaremos más abajo

· Contenido: debe corresponder a lo que el usuario vino a buscar.

5- Reducir el tiempo de carga de las páginas

Basta con reducir su tiempo de carga en un segundo para que las páginas de su sitio de comercio electrónico se carguen más rápido.

6- Incentivar el clic con CTA

Cree CTA con un verbo de acción y un color un poco más llamativo para incluir al usuario en el proceso.

En resumen, existen numerosas soluciones para reducir la tasa de rebote de su sitio de comercio electrónico. Pero sin auditar su sitio y sus páginas para comprender el comportamiento de sus visitantes, no tendrán el mismo impacto.